Transport GRATUIT la comenzi peste 300 lei · Livrare rapidă Sameday & FAN Courier · Retur gratuit 14 zile

Termene și condiții

 

Magazin online operat de ON SALES GROUP SRL

Ultima actualizare: 06.06.2026

ON SALES GROUP SRL
CUI: 49548724
Nr. Reg. Comerțului: J8/396/07.02.2024
Sediu social: Str. Zaharia Stancu nr. 8A, spațiul comercial SPCD 01, bl. C05, et. demisol, Brașov, județul Brașov
E-mail: office@onsalesgroup.ro
Telefon: 0744 349 415

Date contact ONVI®:
E-mail: salut@onvi.ro
Telefon & WhatsApp: 0757 011 787
Program: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00
Număr de telefon pentru relații cu consumatorii (inclusiv întrebări pre-achiziție şi reclamații): 0757 011 787 (Luni–Vineri, 09:00–17:00)

Accesarea site-ului și plasarea comenzilor implică acceptarea necondiționată a prezentelor Termeni și Condiții.

Finalizarea comenzii presupune bifarea expresă a opțiunii de acceptare.

Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

Transmiterea unei comenzi reprezintă o ofertă de achiziție.

Confirmarea automată de înregistrare are rol informativ.
Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării expedierii produselor.

Vânzătorul poate anula comenzi în situații justificate:

În aceste cazuri, sumele achitate se rambursează integral.

Crearea contului presupune furnizarea de informații reale și actualizate.

Clientul este responsabil pentru confidențialitatea datelor de autentificare și pentru activitățile desfășurate prin contul său.

Vânzătorul poate suspenda conturi în caz de comportament abuziv sau fraudă.

Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA.

Costul livrării este afișat separat înainte de finalizarea comenzii.

Factura fiscală este emisă în format electronic.

Plățile online sunt procesate prin furnizori certificați. Vânzătorul nu stochează datele cardurilor.

Vânzătorul poate restricționa plata ramburs în cazul refuzurilor repetate nejustificate.

Livrarea se efectuează prin curier rapid sau locker, prin parteneri logistici agreați.

Termenul standard de livrare este de 1–5 zile lucrătoare de la confirmarea expedierii, dacă nu este specificat alt termen pe pagina produsului.

Pentru Consumatori, riscul se transferă la momentul primirii produsului.

Clientul este rugat să verifice integritatea coletului la livrare.

Pentru detalii complete privind metodele, costurile și condițiile de livrare, consultați secțiunea „Livrare și Transport” de pe site.

Produsele sunt oferite în limita stocului disponibil.

Imaginile au caracter ilustrativ. Pot exista diferențe minore de culoare sau aspect datorate setărilor ecranului sau loturilor de fabricație.

Aceste diferențe nu constituie neconformitate.

Conform OUG 34/2014, Consumatorii pot returna produsele în termen de 14 zile calendaristice fără a invoca un motiv.

Excepțiile prevăzute de lege includ:

Costurile returului sunt suportate de Consumator, dacă nu se specifică altfel.

Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile de la notificarea deciziei de retragere, dar nu mai devreme de recepționarea produsului returnat sau furnizarea dovezii de expediere, conform art. 13 din OUG 34/2014.

Detaliile complete sunt disponibile în Politica de Retur.

Formular standard de retragere (Anexa B din OUG 34/2014): Consumatorul poate folosi formularul disponibil în Politica de Retur sau poate transmite orice declarație neechivocă prin care își exprimă decizia de retragere, la salut@onvi.ro. ONVI® comercializează exclusiv produse fizice; excepția privind conținutul digital (menționată mai sus) nu este aplicabilă momentan.

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform OUG 140/2021 (24 luni pentru consumatori).

În caz de neconformitate, Clientul poate solicita:

Nu sunt acoperite:

Condițiile complete sunt disponibile în Politica de Garanție.

Promoțiile sunt valabile în condițiile comunicate la lansare.

Nu se cumulează dacă nu este specificat altfel.

Voucherele nu sunt convertibile în numerar.

Vânzătorul aplică măsuri de prevenire a fraudei pentru protejarea clienților și a integrității brandului.

Pot fi verificate comenzile cu valoare ridicată sau cu elemente de risc.

Vânzătorul poate restricționa metode de plată sau anula comenzi în caz de suspiciune rezonabilă de fraudă.

ONVI® aplică proceduri interne de verificare a comenzilor cu risc ridicat. În cazul identificării unei fraude confirmate, contractul poate fi reziliat unilateral, sumele achitate restituindu-se conform legii.

Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice) este protejat de legislația drepturilor de autor.

Utilizarea fără acord scris este interzisă.

Datele personale sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

Scopurile includ:

Detalii complete în Politica de Confidențialitate.

Vânzătorul nu este responsabil pentru:

Răspunderea este limitată la valoarea comenzii.

Această clauză nu afectează drepturile legale ale consumatorilor.

Nicio parte nu este răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor cauzate de un eveniment de forță majoră, conform legii române.

Reclamațiile se transmit la salut@onvi.ro sau prin scrisoare la sediul social al ON SALES GROUP SRL (Str. Zaharia Stancu nr. 8A, SPCD 01, bl. C05, demisol, Braşov).

Răspunsul se oferă în maximum 30 zile calendaristice de la data înregistrării reclamației complete, conform OG 21/1992.

Consumatorii pot apela la:

Litigiile vor fi soluționate amiabil, iar în caz contrar de instanțele competente din România.

Vânzătorul poate actualiza periodic Termenii și Condițiile pentru conformare legislativă sau modificări operaționale.

Versiunea aplicabilă este cea publicată la momentul plasării comenzii.