Livrare și transport

• ONVI®
• One Name. Various Inspiration.

Magazin online operat de ON SALES GROUP SRL

Ultima actualizare: 06.06.2026

• 1. Date de identificare operator economic

ON SALES GROUP SRL
CUI: 49548724
Nr. Reg. Comerțului: J8/396/07.02.2024
Sediu social: Str. Zaharia Stancu nr. 8A, spațiul comercial SPCD 01, bl. C05, et. demisol, Brașov, județul Brașov, România
E-mail: office@onsalesgroup.ro
Telefon: 0744 349 415

Contact ONVI® – comenzi și livrări:
E-mail: salut@onvi.ro
Telefon & WhatsApp: 0757 011 787
Program Relații Clienți: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00

• 2. Procesarea comenzilor

Toate comenzile plasate pe www.onvi.ro sunt procesate de ON SALES GROUP SRL, în calitate de vânzător.

Pregătirea, ambalarea și expedierea comenzilor sunt realizate prin intermediul unui partener logistic autorizat, care furnizează servicii de fulfillment în numele nostru.

• Program procesare comenzi:

Luni – Vineri, 08:00 – 15:00.

Comenzile plasate în afara acestui interval sau în zilele nelucrătoare sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.

Transmiterea e-mailului automat confirmă înregistrarea comenzii în sistem. Confirmarea expedierii este transmisă separat.

• 3. Termenul de livrare

Termenul standard de livrare este de 1–5 zile lucrătoare de la confirmarea expedierii comenzii, dacă nu este specificat un termen diferit pe pagina produsului.

Termenul poate varia în funcție de:

• disponibilitatea produsului în stoc;
• zona de livrare;
• perioade cu volum ridicat de comenzi (ex. campanii promoționale);
• situații independente de voința vânzătorului (întârzieri ale transportatorului, condiții meteo severe, restricții de circulație).

În cazul în care livrarea nu poate fi realizată într-un termen rezonabil, clientul va fi informat în cel mai scurt timp.

• 4. Modalități de livrare

Livrarea se efectuează prin:

• curier rapid;
• livrare la locker (easybox sau serviciu similar), acolo unde este disponibil.

Opțiunile disponibile sunt afișate în procesul de finalizare a comenzii, în funcție de localitatea selectată.

• 5. Costuri de transport

Costul transportului este afișat în mod clar în coșul de cumpărături, înainte de confirmarea comenzii.

• Transport gratuit

Transportul este gratuit pentru comenzile cu o valoare totală mai mare de 300 lei (TVA inclus), livrate pe teritoriul României.

Valoarea eligibilă pentru transport gratuit se calculează după aplicarea eventualelor reduceri sau coduri promoționale.

ONVI® își rezervă dreptul de a modifica pragul pentru transport gratuit, orice modificare fiind afișată pe site înainte de aplicare.

• 6. Recepția coletului

La momentul livrării, clientul este rugat să verifice integritatea ambalajului.

În cazul în care ambalajul prezintă deteriorări vizibile, se recomandă:

• solicitarea întocmirii unui proces-verbal în prezența reprezentantului firmei de curierat;
• notificarea ONVI® în cel mai scurt timp la salut@onvi.ro.

Pentru Consumatori, riscul privind pierderea sau deteriorarea produsului se transferă la momentul primirii efective a acestuia.

• 7. Urmărirea comenzii

După expedierea comenzii, clientul primește prin e-mail informațiile privind transportul, inclusiv:

• numărul AWB;
• link-ul de urmărire a coletului (dacă este disponibil).

Pentru informații suplimentare, clientul poate contacta serviciul Relații Clienți ONVI®.

• 8. Livrare nereușită

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile clientului (adresă incorectă, imposibilitate de contact, refuz nejustificat), comanda poate fi returnată către ONVI®.

În această situație, ONVI® poate solicita achitarea unui nou cost de transport pentru reexpediere.

Refuzurile repetate nejustificate pot conduce la restricționarea metodei de plată ramburs pentru comenzile viitoare.

• 9. Aria de livrare

Livrarea se efectuează exclusiv pe teritoriul României, prin intermediul firmelor de curierat partenere.

Nu se efectuează livrări internaționale, cu excepția cazurilor expres menționate pe site.